Alătură-te celor care deja profită de beneficiile Acetium®.

Procesare comenzi:

Procesarea comenzilor se face în ordine, în funcție de ziua și ora plasării acestora, astfel:

• în aceeași zi pentru comenzile plasate până la ora 15:00;
• a doua zi pentru comenzile plasate după ora 15:00;
• în fiecare luni pentru comenzile plasate în weekend (după vineri ora 15:00).

Pentru comenzile ramburs sau cele cu termen special de livrare, este posibil să fiți contactat telefonic de către operatorii noștri pentru a stabili detalii legate de livrare.

Modalități de plată:

• Plată ramburs - la curier în momentul primirii coletului.
• Transfer bancar - puteți efectua plata prin transfer bancar în baza facturii proforme în format electronic pe care o veți primi pe adresa de e-mail, în scurt timp după cu plasarea comenzii.
• Plată online cu card bancar, prin intermediul procesatorului se plăți Netopia Payments. Nu se percepe niciun comision de plată.

*Info: plata cu cardul este în curs de implementare și va fi disponibilă în curând.

Costuri de livrare:

Tarif standard livrare colet: 20 lei. Pentru comenzi peste 400 lei, respectiv peste 3 cutii de Acetium® capsule (60 buc.), transportul și livrarea sunt gratuite.
Costurile cu livrarea si transportul sunt calculate și afișate pentru fiecare comandă în parte, înainte de finalizarea comenzii.
Prețul final al livrării depinde de greutatea si volumul produselor comandate, adresa de livrare dar și de compania livratoare.
Pentru comenzi care depașesc anumite valori, transportul este gratuit.

Modalități de livrare:

Livrarea se va face exclusiv prin curier. Coletul va fi livrat la adresa mentionata în comandă.
Transportul și livrările se fac prin DPD în 1-2 zile lucratoare. Acesta reprezintă exclusiv termenul de livrare al coletului din depozitul nostru către tine.
Ia în calcul și termenul de livrare a produselor din depozitele furnizorilor noștri, pentru produsele care nu sunt pe stoc. Găsești detalii despre acest termen direct pe comanda ta.

Termen de livrare:

Termenul de livrare este calculat pentru fiecare comandă, în funcție de produsele comandate.
Termen estimativ de livrare este 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

La preluare, vă rugăm să verificați atât integritatea exterioară a ambalajului, cât și integritatea produsului iar dacă produsul prezintă eventuale probleme să le semnalați curierului, acesta fiind obligat să întocmească un proces verbal de constatare. Răspunderea pentru transportul coletelor revine exclusive firmei de curierat care livrează produsele, de aceea noi nu vom putea despăgubi un colet care are ambalajul deteriorat dar a fost acceptat de către cumpărător fără obiecții la livrare, înscrise în procesul-verbal solicitat curierului.
Reclamațiile referitoare la condiția și starea ambalajelor coletelor (ambalaje strivite, găurite, deteriorate) se fac la livrare, pe loc, curierului care livrează produsele. Ulterior, orice reclamație, însoțită de procesul verbal de constatare, va fi adusă la cunoștința noastră în scris.

Facturare:

Toate comenzile vor fi insotite de factură fiscală. Hyalcor S.R.L. va emite către cumpărător, o factură pentru produsele livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze informațiile corecte necesare emiterii facturii, în conformitate cu legislatia in vigoare. Factura fiscală va fi trimisă cumpărătorului în format electronic, prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de cumpărător sau se poate descărca din secțiunea Contul meu / Comenzi.